苹果手机APP五年没用自动扣费上千元 官方回应了|客服|苹果公司|财务报表|财务会计|apple|硬钱包功能|苹果2022秋季新品发布会

【手机中国新闻】11月22日，手机中国注意到，根据《凤凰网财经》的消息，济南市民李女士发现，自己一直在支付苹果App Store中名为Videoleap的软件订阅费用，五年的时间累计扣款金额已经超过千元。李女士表示，自动扣款期间，软件从没发送过任何显著信息提醒她扣款，并且该软件早已被卸载。面对李女士的退款要求，苹果客服表示，仅支持退还发起申请之日至本年度结束相关费用。这一事件引发了消费者对苹果公司扣费政策的质疑和投诉。据悉，在黑猫投诉平台上，关于“苹果自动扣费”的投诉已经达到了5000多条。许多消费者反映，他们并没有同意苹果公司的自动扣费行为，但费用却一直被扣除。作为全球知名的科技公司，苹果公司一直以其优秀的用户体验赢得了消费者的信任。然而，这次事件却让消费者对苹果公司的信任度大打折扣。有网友表示，他们希望苹果公司能够改进其扣费政策，确保消费者的权益得到充分保护。苹果手机APP五年没用自动扣费上千元 官方客服回应此事件也提醒我们，作为消费者，我们需要提高自我保护意识，定期检查自己的银行账户和扣款记录，及时发现并阻止未经授权的扣费行为。同时，我们也可以通过投诉渠道向苹果公司反映问题，要求其改进扣费政策和服务质量。