近日，针对智能手机及维修问题的大规模投诉，人民网正式发声，呼吁手机厂商能够切实承担社会责任，积极满足消费者的正当合理诉求。这可谓是“一石激起千层浪”，随着智能手机的普及，消费者售后维权无门的现象也越来越多，部分手机厂商更是“店大欺客”，以“手机型号、配件”等停产为由，拒不履行事先承诺的三包服务。
不过，在人民网发声之后，那些“裸泳”的人就再也藏不住了。众所周知，苹果在过去10年时间里出现过各种各样的“门事件”，例如“掉漆门”、“芯片门”、“天线门”等等。可却基本没有人听说过，苹果能像对待欧美用户那样积极的为中国用户解决问题，连基本的道歉都没有，更别说相应的赔偿。事实证明，只专注“割韭菜”早晚都会出问题。iPhone 14系列似乎就成为了苹果走向没落的重要转折点，自带的流量光环突然消失，卖不动了，导致库克不得不多次下调至少超过2000万台的备货量。
反观小米等国内手机厂商，销量环比却大幅提升了49.5%，与苹果的-29.4%形成了鲜明的对比。国产手机近些年的快速崛起，不仅仅是因为国内厂商开始注重研发、疯狂堆料，更关键的是做手机和对待消费者端正的态度。例如小米11系列，因骁龙8发热导致烧主板情况出现后，小米大方承认错误的同时，也积极的做出了行动。
一方面是针对小米11系列用户，免费进行维修或者是更换主板，而且还把质保周期从原来的12个月延长至了36个月。3年的质保，对于普通消费者大约平均2年的换机频率而言，可以说是提供了全生命周期的保护。另一方面，考虑到部分用户担心维修可能造成的数据丢失问题，小米也给出了解决办法，在官网推出了免费的200G云服务空间供用户使用。
小米此举可谓是摊牌了，继华为之后，这家中国手机厂商对标苹果的口号绝非空谈，不仅制定了5年超千亿的研发投入，在核心技术上寻求不断突破，售后服务的一丝不苟，同样彰显出其推动国产手机崛起的决心。很显然，苹果担心的情况出现了。如今的iPhone要创新没创新，要服务没服务，还卖的死贵，这与国产手机可以说是形成了鲜明的对比，未来必然会有更多的用户主动站队“国产阵营”，苹果在中国市场舒服捞金的好日子估计也很快就会终结了。